Selvbetjening via internettet er en by i Rusland for mange tusinde ældre borgere. De kan ikke finde ud af de nye IT-løsninger og føler sig meget usikre på, hvad en yngre generation af politikere kræver af dem. Det mener John Knudsen, som er daglig leder af Senior IT-stuen på Englandsvej

"Jeg synes at det er urimeligt, at det offentlige stresser denne svage målgruppe ved at indføre selvbetjeningsordninger på nettet, før der er etableret relevante løsninger og relevante borgerinformationer. De politikere, som gennemfører dette, er ofte fra en yngre generation, som helt glemmer at sådanne tiltag opleves som meget stressende af de ældre," siger John Knudsen.

De frivillige møder de usikre

Han møder mange af de ældre og It-usikre borgere i sit daglige arbejde på Senior IT-stuen på Englandsvej. Men han ser også en løsning på problemet.

"Det er os frivillige, som forstår problematikken og er maksimalt motiverede til at hjælpe med at klæde de ældre på, så de føler sig trygge og kan se egen fordel ved selvbetjeningen via Internettet. Vi påtager os gerne opgaven med at guide denne generation på vej i IT-junglen, i samarbejde med f.eks. Borgerservice og andre.

Læs også: IT café og foredrag for seniorer

"De ældre vil jo gerne opleve glæden ved at de ikke længere skal skrive breve, rende diverse kontorer på dørene eller spilde tid på at ringe til en automatisk telefonservice. Men det kræver økonomiske midler, så borgerne ikke selv skal betale for computere og internetforbindelse o.s.v. i undervisningen. Opgaven er kæmpe stor, nok større end politikerne lige forstiller sig," siger John Knudsen.

I 2011 afsatte den nye regering 20 mio. kroner over en årrække til at opkvalificere de ældre til IT. Men ifølge John Knudsen er det endnu ikke muligt at få at vide, hvordan man søger midler fra puljen.

"Det er ærgeligt, for her i Senior IT-stuen opdager de ældre virkelig hvor meget tid og hvor mange penge de kan spare ved at sidde derhjemme i ro og mag og klare ærterne", siger han.

www.senioritstuen.dk